Términos y Condiciones

Esta página web es propiedad y está operada por 2CAP (OPERADORA DE TIENDAS GARCAM). Estos Términos establecen los términos y condiciones bajo los cuales puedes usar nuestra página web y nuestros servicios. Al acceder o usar la página web, aceptas haber leído, entendido y aceptado, estar sujeto a estos Términos.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

I.            Términos y Condiciones aplicables a la compraventa de productos.

El presente contrato de contraventa entre “Operadoraas de Tiendas Garcam S.A. de C.V.” y el consumidor, se regirá bajo los presentes TyC, los cuales se perfeccionarán una vez que haya sido cubierto el importe total del producto, validado el pago por las instituciones correspondientes y generado el envío del pedido.

 

II.           Restricciones de edad.

La compraventa únicamente podrá realizarse por personas que tengan 18 años cumplidos o mayores a esta, las personas menores de dicha edad deberán realizar sus compras a través de su padre o tutor legal.

 

III.              Condiciones de compra.

Los consumidores únicamente podrán comprar productos que se encuentren disponibles para su venta, mismos que deberá contar con un precio, stock disponible y el envío pueda realizarse dentro de la República Mexicana por nuestro proveedor logístico (Estafeta México)

En caso de no contar con la cobertura del servicio de paquetería, se procederá con las siguientes dos opciones:

a) El consumir brinda otra dirección de envío. (Misma que se verificará la cobertura de la paquetería)

b) El envío se puede realizar a la sucursal Estafeta más cercana al domicilio, servicio denominado “PUDO” En donde el consumidor debe acudir con la identificación oficial en original y copia (De la persona registrada en la compra) a la sucursal de Estafeta seleccionada.

*En ambos casos el pedido puede ser cancelado sin previo aviso y el monto reembolsado a través del método de pago utilizado.

 

IV.             Modalidades de pago.

El consumidor podrá pagar con los siguientes métodos de pago:

·        Depósito o transferencia bancaria

Para validar los pagos por este método, se debe mandar foto o acuse del comprobante de pago al correo ecommerce@gardea.com.mx. El tiempo de validación es de 1 a 2 días hábiles.

·        Tarjeta de débito o crédito.

Contamos con dos proveedores para los pagos con tarjetas de débito y crédito, PayPal y Mercado Pago. El registro y utilización de dichos procesadores de pago es responsabilidad el consumidor. El tiempo de validación puede variar. Incluso el mismo procesador de pago puede reportar actividad sospechosa de la tarjeta y cancelar el pago. Las devoluciones, cancelaciones y reembolsos se hacen a través de la misma plataforma que se utilizó para el pago.

El tiempo para ver reflejado los reembolsos puede variar de 1 a 30 días hábiles, depende la institución bancaria.

·        Pago en tiendas de conveniencia (OXXO)

Mercado Pago cuenta con la opción de pago en efectivo en tiendas OXXO, para ellos es importante realizar el pago el mismo día de la generación del código y esperar hasta 2 días hábiles en que se vea reflejado el pago en la plataforma. Para reembolsos, se hará a través de la misma plataforma. Por lo que es importante tener en cuenta el correo de registrado al momento de generar el ticket de pago. Una vez reembolsado, el cliente podrá disponer de su dinero a través de la plataforma.

·        Crédito sin tarjeta (Aplazo)

Aplazo es un proveedor que permite al consumidor pagar con una línea de crédito sin tener algún tipo de tarjeta bancaria. Es responsabilidad del consumir el uso de dicho método de pago. La aprobación del importe es ajena a 2CAP.

En tenor de lo anterior, una vez validado el pago se procesará el pedido. En todo momento nos reservamos el derecho a modificar o cancelar el pedido sin previo aviso y el monto reembolsado a través del método de pago utilizado.

 

V.               Envíos y tiempos de entrega.

Nuestros envíos son a través de la empresa de paquetería Estafeta México con un tiempo de entrega de 1 a 3 días hábiles, una vez validado el pago y procesado el pedido. El consumidor deberá contar con un domicilio dentro de la República Mexicana y que cuente con la cobertura del proveedor de paquetería. En caso contrario revisar el punto III. De los presentes TyC.

En temporada de promociones u ofertas, debido a la alta demanda de pedidos los tiempos de envío y entrega podrán demorar más del tiempo estimado.

Es reponsabilidad del consumidor el seguimiento del pedido a través de la plataforma de la paquetería. En caso de maltrato y/o sustraccción de mercancía se deberá generar por parte del consumidor el reporte correspondiente con la paquetería. 
Se recomienda que si el paquete no llega en buenas condiciones sea rechazado y devuelto al operador de la paquetería, así como la generación del reporte correspondiente.

 

VI.             Políticas de devolución.

Si no está satisfecho con su producto y este se encuentra en perfecto estado, puede devolverlo sin costo alguno durante los primeros 15 días naturales posteriores a la entrega.  Ofrecemos un servicio de devolución gratuito exclusivamente para cambios de talla, limitado a una solicitud por compra.

Si tu devolución se realiza dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la entrega del producto, podrás optar por un reembolso completo del dinero de tu compra. El reembolso se procesará una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con las condiciones de nuestra política de devoluciones.

Si tu devolución se realiza después de los 7 días naturales desde la entrega, no ofreceremos reembolsos de dinero. En su lugar, se procederá con una devolución por cambio de mercancía. Podrás elegir otro producto de igual o mayor valor, y cualquier diferencia de precio deberá ser cubierta por el cliente.

En caso de extravío o no recepción del producto por parte de la paquetería, debe levantar el reporte correspondiente con el proveedor de paquetería.

Los productos en liquidación y/o con descuento no aplican cambios, devoluciones ni rembolsos de los mismos. Únicamente si el producto viene dañado de fábrica. 

Las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea únicamente podrán gestionar devoluciones a través de nuestro servicio de atención al cliente en línea. No se aceptarán solicitudes de devolución en tiendas físicas, ni se realizarán cambios de modelo por esta vía.

 

VII.            Ofertas y promociones.

Es responsabilidad del usuario revisar los presentes TyC para corroborar la validez de las promociones, mismas que podrán ser modificadas y/o canceladas sin previo aviso.

·      Envío Gratis: El envío gratis aplica en compras superiores a $1199.00 MXN (El monto puede variar según la temporada), es importante señalar que dicha promoción no aplica con otras promociones y/o con producto en descuento o con liquidación.

·      Ofertas: En nuestro apartado de "Ofertas" podrás encontrar los productos seleccionados que apliquen para descuento. Nuestros descuentos pueden ser desde el 10% hasta 60% según sea la promoción vigente. 

·      Promoción 2X1: En nuestras promociones 2x1, puedes adquirir dos productos por el precio de uno. Sin embargo, es importante tener en cuenta que el costo del producto de menor precio es gratuito, esto aplica solo en términos del precio y no incluye el costo del envío.

– 2CAP Day

1. Organizador

La promoción “2CAP
Day” (en adelante, “la Promoción”) es organizada por [razón social de Grupo
Gardea], operadora de la tienda en línea 2cap.com.mx (en adelante, “2CAP”).
Participar en la Promoción implica aceptar estos términos, además de los
Términos y Condiciones generales del sitio.

2. Vigencia

La Promoción es
válida únicamente el sábado 17 de octubre de 2026, de las [00:00] a las [23:59] horas (hora del centro de México), o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero. Se considera dentro de la vigencia cualquier pedido cuyo pago quede confirmado dentro de ese horario, con la excepción de los pagos pendientes descritos en la cláusula 7.

3. Canal participante

Aplica solo en
compras realizadas en 2cap.com.mx. .

4. Mecánica de la Promoción

4.1. La Promoción consiste en llevar una segunda gorra a $1.00 MXN (IVA incluido) al comprar una
gorra a precio regular.

4.2. Los productos participantes se dividen en dos colecciones:

• Player 1: gorras que se pagan a su
       precio vigente y que activan la Promoción.
• Player 2: gorras que pueden obtenerse a $1.00 MXN. También pueden comprarse a su precio vigente.

4.3. Regla de precio: para que la Promoción se active, la gorra que se paga a precio regular debe tener un precio igual o mayor que la gorra que se obtiene a $1.00 MXN.

4.4. Las combinaciones válidas son:

• Player 1 + Player 2: se paga la gorra de Player 1 y la de Player 2 queda en $1.00 MXN, siempre que el precio de la gorra de Player 1 sea igual o mayor que el de Player 2. Si la gorra de Player 2 tiene un precio mayor, la Promoción no se activa y ambas gorras se cobran a su precio vigente.
• Player 2 + Player 2: se paga la gorra de mayor precio y la de menor precio queda en $1.00 MXN. Si ambas tienen el mismo precio, se paga una y la otra queda en $1.00 MXN.
• Player 1 + Player 1: no activa la Promoción. Las gorras de Player 1 nunca se ofrecen a $1.00 MXN. 

4.5. Varias promociones en un pedido: se pueden incluir varias promociones en un mismo pedido. El sistema agrupa las gorras de forma automática, de la de mayor precio a la de menor precio, y aplica el beneficio a cada par que cumpla la regla de precio. Las gorras que no formen un par válido se cobran a su precio vigente. Como la agrupación es automática, el cliente no puede elegir manualmente qué gorra queda a $1.00 MXN.

4.6. Número impar de gorras: si el pedido tiene un número impar de gorras, la gorra que quede sin pareja se cobra a su precio vigente.

4.7. El descuento se aplica de forma automática en el carrito. No requiere cupón. El precio de $1.00 MXN puede no verse en la página del producto y aparecer hasta el carrito o el
checkout.

4.8. Límite de [5] promociones por pedido y por cliente. 

5. Exclusiones y compatibilidad

5.1. Solo participan los productos publicados en las colecciones Player 1 y Player 2 durante la vigencia. Quedan excluidos los accesorios, las tarjetas de regalo, los productos personalizados.

5.2. La Promoción no es acumulable con otros descuentos, cupones, códigos de newsletter, códigos de influencers ni otras promociones vigentes.

5.3. Los precios de Player 1 y Player 2 son los publicados en el sitio durante la vigencia. 2CAP puede corregir errores evidentes de precio o de publicación, según la cláusula 9.

6. Envío

6.1. El costo deenvío durante 2CAP Day es de $1299 MXN por pedido.

6.2. Por el volumen esperado, los pedidos se procesarán en un plazo de 7 días hábiles. El tiempo de entrega de la paquetería corre a partir del envío.

7. Pagos

7.1. Los pedidos pagados con tarjeta se confirman al aprobarse el cargo.

7.2. Los pedidos con pago por transferencia, depósito u otro método diferido deben pagarse en un plazo máximo de [24horas]. Si no se recibe el pago en ese plazo, el pedido se cancela automáticamente y el inventario se libera. Los pedidos pagados fuera dela vigencia no reciben el precio promocional.

7.3. 2CAP puede cancelar pedidos que su sistema de prevención de fraude identifique como sospechosos y reembolsar el monto completo.

8. Disponibilidad y cancelación por sobreventa

8.1. La Promoción está sujeta a disponibilidad. Por el alto volumen de pedidos simultáneos y la sincronización de inventario entre tiendas y canales, puede ocurrir que un producto se venda aunque ya no tenga existencias (sobreventa). En ese caso, 2CAP se comunicará con el cliente por correo o WhatsApp en un plazo máximo de
[48] horas hábiles y aplicará lo siguiente:

• a) Si falta la gorra pagada a precio regular: se ofrece al cliente cambiarla por otra gorra disponible de precio igual  que la gorra de $1.00 MXN de su par, pagando o recibiendo la diferencia que corresponda. Si el cliente no acepta, se cancela la promoción completa (gorra pagada y gorra de $1.00 MXN) y se reembolsa el total pagado por ambas.
• b) Si falta la gorra de $1.00 MXN: se ofrece al cliente cambiarla por otra gorra disponible de Player 2 de precio igual o menor que la gorra pagada, sin costo adicional. Si el cliente no acepta, puede quedarse solo con la gorra pagada y recibir el reembolso de $1.00 MXN, o cancelar la promoción completa y recibir el reembolso total.
• c) Si faltan ambas gorras de una promoción: se ofrece un cambio por un nuevo par válido o el reembolso total de esa promoción.
• d) Si la sobreventa afecta todo el pedido: se cancela el pedido y se reembolsa el 100% de lo pagado, incluido el envío.

8.2. Si el cliente no responde en [72] horas, 2CAP aplicará la opción de reembolso que corresponda según los incisos anteriores.

8.3. Una cancelación por sobreventa no genera indemnización, bonificación ni compensación adicional al reembolso de lo pagado.

9. Errores de precio o publicación

Si un producto se publica con un precio, colección o descripción claramente erróneos (porejemplo, un precio muy por debajo de su valor o un color equivocado), 2CAP avisará al cliente y le ofrecerá el producto al precio y con las
características correctas, o la cancelación con reembolso total.

10. Cambios y devoluciones

10.1. Los productos de la Promoción tienen las mismas políticas de cambio ([15] días) y devolución ([7] días) del sitio, con las siguientes reglas:

• Cambios: No se generarán cambios ni devoluciones de producto adquirido durante esta oferta a excepción de errores de fabrica

10.2. El costo de envío solo se reembolsa si la devolución se debe a un defecto de fábrica o a un error de 2CAP.

10.3. Las devoluciones por defecto de fábrica o error de envío por parte de 2CAP se atienden sin costo para el cliente.

11. Facturación

La factura se emite por el monto efectivamente pagado, con el descuento aplicado. Debe solicitarse dentro del mismo mes de la compra 

12. Dinámicas adicionales

Cualquier rifa, sorteo o dinámica relacionada con 2CAP Day se rige por sus propias bases y, en su caso, por el permiso correspondiente. Participar en la Promoción no implica participar en esas dinámicas.

13. Disposiciones generales

13.1. Los pedidos con indicios de reventa, compras masivas automatizadas o uso de varias cuentas para superar los límites pueden cancelarse con reembolso total.

13.2. Dudas y aclaraciones: servicioaclientes@2cap.com.mx
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··     BUEN FIN 2025
La presente promoción es válida únicamente del 13 de noviembre de 2025 al 17 de noviembre de 2025, y/o hasta agotar existencias.

Mecánica de la promoción: Durante el periodo de vigencia, todos los productos disponibles en nuestra tienda estarán clasificados como Producto ‘PICK’ o Producto ‘BONUS’, según se indique en su descripción o etiqueta dentro del sitio web.

La regla de aplicación de la promoción 2x1 es la siguiente:

• PICK + BONUS = BONUS gratis (se cobra el producto PICK).
• BONUS + BONUS = Se cobra únicamente el producto de mayor valor.
• PICK + PICK = No aplica promoción.

La promoción se aplicará automáticamente en el carrito al cumplir las condiciones antes mencionadas.

 Restricciones

1. La oferta aplica únicamente dentro del periodo establecido y/o hasta agotar existencias.
2. Los productos adquiridos bajo esta promoción no aplican para cambios ni devoluciones.
3. Productos con descuento directo o pertenecientes a otras promociones no participan.
4. La promoción es válida únicamente para compras realizadas a través de nuestra tienda en línea oficial.
5. Los precios y disponibilidad están sujetos a cambios sin previo aviso.
6. Oferta limitada a producto participante marcado con etiqueta
   

Scratch & Win (Raspaditos) : Los raspaditos tienen una vigencia al 31 de dicmebre del 2025. Son válidos únicamente en la tienda online 2cap.com.mx. Sín mínimo de compra. El valor del porcentaje de descuento puede variar. Válido solo un uso por cliente y compra. No aplica con otras promociones. El descuento se aplica en el check out al momento de poner el cupón de descuento. 

Cancelaciones y disponibilidad

Nos reservamos el derecho de realizar cancelaciones totales o parciales con el correspondiente reembolso al cliente, sin previo aviso, en caso de que el producto adquirido se haya agotado o no se encuentre disponible al momento de la preparación del pedido.

Otros términos

• La promoción no es acumulable con otras ofertas, cupones o beneficios.
• Al realizar una compra durante el Buen Fin 2025, el cliente acepta automáticamente los presentes términos y condiciones.

 

 

·      CyberMonday: Aplica en mercancía seleccionada con promoción de hasta el 50% de descuento. No aplica con otras promociones y/o cupones. * Promoción valida únicamente lunes 2 de diciembre del 2024.

En tenor de lo anterior, las promociones pueden sufrir cambios y modificaciones. Debido a la temporalidad o hasta agotar existencias. Por lo que, nos reservamos el derecho a modificar y/o cancelar los pedidos sin previo aviso.

Durante las promociones los tiempos de envío pueden incrementar, por lo que te pedimos paciencia. Ya que los plazos de entrega pueden ser de 3 a 5 días hábiles.

 

VIII.          Horario de atención.

El equipo de 2CAP.com.mx tiene un horario laboral de Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00 horas. Por lo que, los pedidos realizados fuera de ese horario laboral, serán procesados al siguiente día laboral inmediato. Para dudas y aclaraciones te invitamos que nos mandes mensaje al número de teléfono oficial de 2CAP

 

IX.              Contacto.

Para cualquier consulta o duda relacionada con nuestras promociones y términos, por favor contáctanos a través de customer.service@2cap.com.mx o al número de teléfono (55) 7878 0383 

 

2CAP Day

1. Vigencia y alcance de la promoción

• El 2CAP Day tendrá lugar únicamente el día 04 de octubre de 2025, en la tienda en línea de 2CAP y en tiendas físicas participantes.
• La promoción es válida únicamente en marcas y modelos participantes.
• Marcas no participantes en la promoción: Jason Markk, Piales, Black Clover, NE, TCI, Problematic y 47 Brand, así como ciertos modelos particulares que se especificarán en cada punto de venta.
• La duración de la promoción está sujeta a la disponibilidad de inventario y podrá finalizar antes de tiempo sin previo aviso.

1.1. Vigencia y alcance del Early Access

• El acceso anticipado (“Early Access”) estará disponible únicamente para usuarios registrados en la página oficial de 2CAP antes del 02 de octubre de 2025 a las 23:59 hrs (hora local de México).
• El Early Access dará inicio el día 03 de octubre de 2025 a las 20:00 hrs y permanecerá activo hasta el inicio oficial del evento 2CAP Day el 04 de octubre de 2025.
• El Early Access aplica exclusivamente en la tienda en línea de 2CAP y requiere que el usuario inicie sesión en su cuenta registrada para poder visualizar y acceder a la promoción.

 

2. Mecánica de la promoción

• La promoción consiste en: “Compra 1 gorra y llévate la 2ª por $1 (un peso mexicano)”.
• Siempre se pagará la gorra de mayor precio, aplicando el costo de $1 únicamente en la de menor valor.
• La promoción solo aplica en compras de pares de gorras (2 piezas).
• No aplica en la compra de más de 2 artículos de forma individual. Para compras de 4, 6 u 8 piezas, la promoción aplicará por pares (ejemplo: 2 gorras con promoción, las siguientes 2 bajo la misma mecánica, y así sucesivamente).
• La promoción aplica exclusivamente en las marcas y modelos participantes.

3. Disponibilidad de inventario

• Debido a la alta demanda del evento, la disponibilidad de los productos no está garantizada.
• En caso de que el producto seleccionado por el cliente se encuentre agotado después de realizar la compra, 2CAP se reserva el derecho de cancelar parcial o totalmente el pedido, notificando al cliente y generando el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 5 días hábiles.

4. Restricciones de uso

• No serán válidas compras que incluyan cupones, vales o códigos de descuento adicionales aplicados sobre mercancía que ya se encuentra en descuento por motivo del evento.
• La promoción no es acumulable con otras promociones vigentes.

5. Cambios y devoluciones

• Los productos adquiridos durante el 2CAP Day bajo esta promoción no tienen cambios ni devoluciones, salvo por defectos de fábrica comprobables.
• En caso de producto defectuoso, se seguirá el proceso de garantía habitual establecido por 2CAP.

6. Condiciones generales

• La promoción aplica exclusivamente para clientes finales.
• 2CAP se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar la promoción en cualquier momento y sin previo aviso, en caso de detectar usos indebidos, fraudes, errores operativos o cualquier situación fuera de control.
• La participación en el evento implica la aceptación total de estos términos y condiciones.

 

Uso de códigos promocionales: El uso de códigos promocionales queda restringido a un solo uso por usuario. El mismo no puede ser aplicado en articulos que ya cuenten con oferta de descuento. Los productos adquiridos utilizando cupones de descuento no están sujetos a cambios ni devoluciones. Esta política aplica independientemente del porcentaje de descuento o el tipo de cupón utilizado.

2CAPDAY

Aceptación de las condiciones comerciales

Al registrar tu ticket de compra, declaras que leíste, entiendes y aceptas en su totalidad estos Términos y Condiciones, así como las condiciones comerciales de 2CAP aplicables a tu compra (políticas de cambios, devoluciones, cancelaciones y envíos). Si no estás de acuerdo con alguna de ellas, no registres tu ticket.

1. Organizador y vigencia

1.1 Organizador. El giveaway "2CAPDAY" (la "Dinámica") es organizado por Operadoras de Tienda GARCAM (el "Organizador"), a través de su marca 2CAP.

1.2 Compras participantes. Solo participan compras realizadas el sábado 17 de octubre de 2026, de 00:00 a 23:59 horas (hora del centro de México), en cualquier tienda física 2CAP de la República Mexicana o en la tienda en línea www.2cap.com.mx. Las compras en línea participan únicamente si el pago fue procesado y autorizado.

1.3 Periodo de registro. Los tickets podrán registrarse del 17 de octubre de 2026 al domingo 18 de octubre de 2026 a las 23:59 horas (hora del centro de México). Registros fuera de este periodo no serán válidos.

1.4 Territorio. Válido únicamente en los Estados Unidos Mexicanos.

2. Requisitos para participar

2.1 Pueden participar personas físicas mayores de 18 años, residentes en la República Mexicana, con identificación oficial vigente.

2.2 Contar con un ticket de compra (tienda física) o número de pedido (tienda en línea) del 2CAPDAY, 17 de octubre de 2026 con una compra mínima de $549 

2.3 Conservar el ticket o comprobante original en buen estado. Será indispensable para reclamar el premio.

2.4 No pueden participar: empleados del Organizador, de sus empresas filiales o de las agencias involucradas en la Dinámica, ni sus familiares directos hasta segundo grado.

3. Mecánica

1. Realiza una compra el 17 de octubre de 2026 en una tienda 2CAP participante o en www.2cap.com.mx.
2. Tienda física: escanea el código QR disponible en caja. Compra en línea: ingresa al enlace [URL FORMULARIO] incluido en tu correo de confirmación o publicado en redes de 2CAP.
3. Llena el formulario con los datos de tu ticket (número de ticket o pedido, sucursal, fecha y monto) y tus datos personales (nombre completo, correo, teléfono y estado de residencia).
4. Acepta estos Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad.
5. Cada ticket registrado correctamente equivale a una (1) participación. Mientras más tickets registres, más oportunidades tienes de ganar.

3.1 Cada ticket o número de pedido solo puede registrarse una vez. Registros duplicados se anulan.

3.2 No hay límite de tickets por participante, siempre que cada uno corresponda a una compra distinta y válida.

3.3 El Organizador podrá validar cada registro contra su sistema de ventas. Un ticket que no coincida en número, fecha, sucursal o monto no será válido.

4. Premios

1er lugar. Consola PlayStation 5 Edición Digital de 825 GB con ASTRO BOT y Gran Turismo 7, modelo PS5DIG-ASTRO

2º lugar. Audífonos Razer Kraken V4 X alámbricos para juego: bocinas de 40 mm, micrófono cardioide, almohadillas de espuma con memoria, iluminación RGB Chroma, cable USB Tipo C y Tipo A; compatibles con PC, Mac y PS5

3er lugar. Una gorra 2CAP a elección del ganador, con valor máximo de $900 MXN

4.1 Habrá un (1) ganador por lugar, tres (3) en total. Cada participante solo puede ganar un premio.

4.2 Los premios no son transferibles, canjeables por dinero ni por otros productos.

4.3 Las imágenes de los premios en materiales de comunicación son ilustrativas.

4.4 Tercer lugar. El ganador del tercer lugar elige una gorra con valor de hasta $900 MXN. Si el modelo elegido cuesta más, no se cubre la diferencia ni se entrega cambio si cuesta menos. Puede recogerla en la sucursal 2CAP más cercana o pedir envío a domicilio; el costo de envío no está incluido y corre por cuenta del ganador.

5. Selección de ganadores y entrega

5.1 Selección. Los ganadores se elegirán mediante una tómbola digital con apoyo de una herramienta de inteligencia artificial, entre todos los registros válidos, después del cierre de registro. El primer registro elegido gana el 1.er lugar, el segundo el 2.º y el tercero el 3.º.

5.2 Notificación. El Organizador contactará directamente a cada ganador con los datos que proporcionó en su registro. El Organizador nunca pedirá pagos, contraseñas ni datos bancarios para entregar un premio.

5.3 Publicación. Los ganadores se publicarán en las redes sociales oficiales de 2CAP el miércoles 21 de octubre de 2026 a las 12:00 horas (hora del centro de México), mostrando nombre e inicial del apellido.

5.4 Plazo para responder. El ganador deberá responder a la notificación en un plazo máximo de 24 horas y presentar identificación oficial vigente y el ticket o comprobante original. Si no responde en ese plazo, pierde el premio. Los premios no se transfieren ni se reasignan a otro participante.

5.5 Opciones de entrega. El ganador elegirá una de estas opciones:

• Envío a domicilio dentro de la República Mexicana. El Organizador no se hace responsable por daño, robo, extravío o retraso del premio durante el traslado.
• Recolección en sucursal 2CAP previamente seleccionada por el ganador. Una vez notificado de que su premio está disponible, tendrá 15 días hábiles para recogerlo. Pasado ese plazo, perderá el derecho al premio.

5.6 Deslinde posterior a la entrega. Una vez enviado o entregado el premio, el Organizador se deslinda de cualquier falla, error, defecto o daño que pueda presentar la consola, los audífonos o cualquier otro artículo. Cualquier reclamación de garantía deberá hacerse directamente con el fabricante, conforme a sus políticas.

6. Descalificación, devoluciones y cancelaciones

6.1 Se descalificará a quien:

• Registre tickets falsos, alterados, ajenos o de fecha distinta al 17 de octubre de 2026.
• Registre el mismo ticket más de una vez o use datos falsos o de terceros.
• Use bots, scripts o cualquier medio automatizado para registrarse.
• No pueda presentar el ticket o comprobante original al reclamar su premio.

6.2 Cancelaciones y reembolsos. Solo participan compras procesadas, autorizadas y no canceladas. Si una compra se cancela, se devuelve, se reembolsa total o parcialmente, o tiene un contracargo bancario, el ticket pierde validez de forma automática, aunque ya se haya registrado. Si ese ticket resultó ganador, pierde el premio; si ya se entregó, el participante deberá devolverlo o cubrir su valor. Los cambios de talla o modelo por un producto de igual o mayor valor no afectan la participación.

6.3 El Organizador puede anular cualquier registro que no cumpla con estos Términos y Condiciones, sin responsabilidad alguna.

7. Disposiciones generales

7.1 Datos personales. Los datos recabados se usarán para validar participaciones, contactar y entregar premios a los ganadores y, solo si el participante lo autoriza en el formulario, para enviarle comunicaciones de 2CAP. Consulta el Aviso de Privacidad en [URL AVISO DE PRIVACIDAD].

7.2 Uso de imagen. Los ganadores aceptan que su nombre, inicial del apellido, estado y una fotografía recibiendo el premio puedan publicarse en canales de 2CAP durante [6 meses], sin pago adicional.

7.3 Responsabilidad. El Organizador no se hace responsable por fallas de internet, del dispositivo del participante o de la plataforma de registro ajenas a su control, ni por datos de contacto incorrectos que impidan notificar a un ganador.

7.4 Modificaciones. El Organizador puede modificar o cancelar la Dinámica por causas de fuerza mayor o caso fortuito, informándolo por los mismos medios en que se difundió.

7.5 Ajenos a plataformas. Esta Dinámica no está patrocinada, avalada ni administrada por Sony, Razer, Instagram, Facebook ni TikTok.

7.6 Impuestos. Los impuestos que, en su caso, genere la entrega de los premios serán cubiertos conforme a la legislación fiscal aplicable. [Validar con Contabilidad quién los absorbe.]

7.7 Dudas y aclaraciones. Comunícate al 614 516 9804.