Términos y Condiciones

Esta página web es propiedad y está operada por 2CAP (OPERADORA DE TIENDAS GARCAM). Estos Términos establecen los términos y condiciones bajo los cuales puedes usar nuestra página web y nuestros servicios. Al acceder o usar la página web, aceptas haber leído, entendido y aceptado, estar sujeto a estos Términos.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

I.            Términos y Condiciones aplicables a la compraventa de productos.

El presente contrato de contraventa entre “Operadoraas de Tiendas Garcam S.A. de C.V.” y el consumidor, se regirá bajo los presentes TyC, los cuales se perfeccionarán una vez que haya sido cubierto el importe total del producto, validado el pago por las instituciones correspondientes y generado el envío del pedido.

 

II.           Restricciones de edad.

La compraventa únicamente podrá realizarse por personas que tengan 18 años cumplidos o mayores a esta, las personas menores de dicha edad deberán realizar sus compras a través de su padre o tutor legal.

 

III.              Condiciones de compra.

Los consumidores únicamente podrán comprar productos que se encuentren disponibles para su venta, mismos que deberá contar con un precio, stock disponible y el envío pueda realizarse dentro de la República Mexicana por nuestro proveedor logístico (Estafeta México)

En caso de no contar con la cobertura del servicio de paquetería, se procederá con las siguientes dos opciones:

a) El consumir brinda otra dirección de envío. (Misma que se verificará la cobertura de la paquetería)

b) El envío se puede realizar a la sucursal Estafeta más cercana al domicilio, servicio denominado “PUDO” En donde el consumidor debe acudir con la identificación oficial en original y copia (De la persona registrada en la compra) a la sucursal de Estafeta seleccionada.

*En ambos casos el pedido puede ser cancelado sin previo aviso y el monto reembolsado a través del método de pago utilizado.

 

IV.             Modalidades de pago.

El consumidor podrá pagar con los siguientes métodos de pago:

·        Depósito o transferencia bancaria

Para validar los pagos por este método, se debe mandar foto o acuse del comprobante de pago al correo ecommerce@gardea.com.mx. El tiempo de validación es de 1 a 2 días hábiles.

·        Tarjeta de débito o crédito.

Contamos con dos proveedores para los pagos con tarjetas de débito y crédito, PayPal y Mercado Pago. El registro y utilización de dichos procesadores de pago es responsabilidad el consumidor. El tiempo de validación puede variar. Incluso el mismo procesador de pago puede reportar actividad sospechosa de la tarjeta y cancelar el pago. Las devoluciones, cancelaciones y reembolsos se hacen a través de la misma plataforma que se utilizó para el pago.

El tiempo para ver reflejado los reembolsos puede variar de 1 a 30 días hábiles, depende la institución bancaria.

·        Pago en tiendas de conveniencia (OXXO)

Mercado Pago cuenta con la opción de pago en efectivo en tiendas OXXO, para ellos es importante realizar el pago el mismo día de la generación del código y esperar hasta 2 días hábiles en que se vea reflejado el pago en la plataforma. Para reembolsos, se hará a través de la misma plataforma. Por lo que es importante tener en cuenta el correo de registrado al momento de generar el ticket de pago. Una vez reembolsado, el cliente podrá disponer de su dinero a través de la plataforma.

·        Crédito sin tarjeta (Aplazo)

Aplazo es un proveedor que permite al consumidor pagar con una línea de crédito sin tener algún tipo de tarjeta bancaria. Es responsabilidad del consumir el uso de dicho método de pago. La aprobación del importe es ajena a 2CAP.

En tenor de lo anterior, una vez validado el pago se procesará el pedido. En todo momento nos reservamos el derecho a modificar o cancelar el pedido sin previo aviso y el monto reembolsado a través del método de pago utilizado.

 

V.               Envíos y tiempos de entrega.

Nuestros envíos son a través de la empresa de paquetería Estafeta México con un tiempo de entrega de 1 a 5 días hábiles, una vez validado el pago y procesado el pedido. El consumidor deberá contar con un domicilio dentro de la República Mexicana y que cuente con la cobertura del proveedor de paquetería. En caso contrario revisar el punto III. De los presentes TyC.

En temporada de promociones u ofertas, debido a la alta demanda de pedidos los tiempos de envío y entrega podrán demorar más del tiempo estimado.

Es reponsabilidad del consumidor el seguimiento del pedido a través de la plataforma de la paquetería. En caso de maltrato y/o sustraccción de mercancía se deberá generar por parte del consumidor el reporte correspondiente con la paquetería. 
Se recomienda que si el paquete no llega en buenas condiciones sea rechazado y devuelto al operador de la paquetería, así como la generación del reporte correspondiente.

 

VI.             Políticas de devolución.

Si no está satisfecho con su producto y este se encuentra en perfecto estado, puede devolverlo sin costo alguno durante los primeros 15 días naturales posteriores a la entrega.  Ofrecemos un servicio de devolución gratuito exclusivamente para cambios de talla, limitado a una solicitud por compra.

Si tu devolución se realiza dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la entrega del producto, podrás optar por un reembolso completo del dinero de tu compra. El reembolso se procesará una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con las condiciones de nuestra política de devoluciones.

Si tu devolución se realiza después de los 7 días naturales desde la entrega, no ofreceremos reembolsos de dinero. En su lugar, se procederá con una devolución por cambio de mercancía. Podrás elegir otro producto de igual o mayor valor, y cualquier diferencia de precio deberá ser cubierta por el cliente, asi como el costo de la guía .

En caso de extravío o no recepción del producto por parte de la paquetería, debe levantar el reporte correspondiente con el proveedor de paquetería.

Los productos en liquidación y/o con descuento no aplican cambios, devoluciones ni rembolsos de los mismos. Únicamente si el producto viene dañado de fábrica. 

Las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea únicamente podrán gestionar devoluciones a través de nuestro servicio de atención al cliente en línea. No se aceptarán solicitudes de devolución en tiendas físicas, ni se realizarán cambios de modelo por esta vía.

 

VII.            Ofertas y promociones.

Es responsabilidad del usuario revisar los presentes TyC para corroborar la validez de las promociones, mismas que podrán ser modificadas y/o canceladas sin previo aviso.

·      Envío Gratis: El envío gratis aplica en compras superiores a $1199.00 MXN (El monto puede variar según la temporada), es importante señalar que dicha promoción no aplica con otras promociones y/o con producto en descuento o con liquidación.

·      Ofertas: En nuestro apartado de "Ofertas" podrás encontrar los productos seleccionados que apliquen para descuento. Nuestros descuentos pueden ser desde el 10% hasta 60% según sea la promoción vigente. 

CAPMANIA 2026

Promoción válida del 25 de mayo al 02 de junio de 2026 y/o
hasta agotar existencias.

Las promociones aplican únicamente en productos y marcas participantes identificadas dentro del sitio web.

Descuentos escalonados

Entre más compres, más descuento obtienes.

Los porcentajes de descuento podrán variar dependiendo del modelo seleccionado y promoción aplicable. Los descuentos se verán reflejados directamente en el producto o durante el proceso de checkout.

Meses Sin Intereses

Promoción válida hasta 6 meses sin intereses mediante la plataforma de pago Mercado Pago, sujeto a disponibilidad y bancos participantes.

Cash back

En compras realizadas durante la promoción, el cliente recibirá un cupón correspondiente al 10% del producto comprado como cash back para una próxima compra.

El cupón será enviado al correo electrónico registrado durante la compra. Con vigencia de 30 días naturales luego de su adquisición.

Restricciones

• No aplica con otras promociones, descuentos ni cupones.
• Los precios y disponibilidad están sujetos a cambios sin previo aviso.
• Promoción válida únicamente durante el periodo establecido y/o hasta agotar existencias.
• Durante temporadas promocionales, los tiempos de envío y entrega podrán presentar demoras debido a la alta demanda operativa.

Cambios, devoluciones y cancelaciones

Los productos adquiridos con oferta o descuento durante Hot Sale no aplican para cambios ni devoluciones, salvo en casos de defecto de fabricación.

Nos reservamos el derecho de realizar
cancelaciones totales o parciales con su correspondiente reembolso en caso de
falta de inventario.

VIII.          Horario de atención.

El equipo de 2CAP.com.mx tiene un horario laboral de Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00 horas. Por lo que, los pedidos realizados fuera de ese horario laboral, serán procesados al siguiente día laboral inmediato. Para dudas y aclaraciones te invitamos que nos mandes mensaje al número de teléfono oficial de 2CAP

IX.              Contacto.

Para cualquier consulta o duda relacionada con nuestras promociones y términos, por favor contáctanos a través de customer.service@2cap.com.mx o al número de teléfono (55) 7878 0383

Uso de códigos promocionales: El uso de códigos promocionales queda restringido a un solo uso por usuario. El mismo no puede ser aplicado en articulos que ya cuenten con oferta de descuento. Los productos adquiridos utilizando cupones de descuento no están sujetos a cambios ni devoluciones. Esta política aplica independientemente del porcentaje de descuento o el tipo de cupón utilizado.