PREGUNTAS FRECUENTES
ENVÍOS
Los envíos se hacen por ESTAFETA y tardan de 1 a 3 días hábiles en llegar a la puerta de su casa, ya que el envío se hace de manera área, el envío tiene un costo de $150 pesos, pero en compras mayores de $999 el envío es gratis.
¡Nuestros descuentos por volumen te están esperando! Si estás pensando en adquirir una cantidad significativa de gorras, ¡has llegado al lugar indicado! En 2CAP, valoramos a nuestros clientes y entendemos que las compras al por mayor merecen beneficios especiales.
Nos complace ofrecerte la oportunidad de acceder a códigos promocionales exclusivos. Estamos listos para brindarte información detallada sobre cómo obtener descuentos personalizados para grandes cantidades de gorras. ¡No dudes en contactarnos para descubrir todas las ventajas que tenemos reservadas para tus compras al por mayor! Estaremos encantados de atenderte y proporcionarte la asistencia necesaria para maximizar tu experiencia de compra con nosotros.
ÓRDENES
Todas las órdenes se despachan mediante el servicio de ESTAFETA, una reconocida empresa de logística. Para realizar un seguimiento detallado de tu envío, puedes acceder al apartado "RASTREAR MI ENVÍO" en la página web de ESTAFETA e ingresar tu número de Guía.
Una vez hayas completado tu compra, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido y tu número de guía correspondiente. Este número es fundamental para rastrear tu envío de manera eficiente.
Simplemente, introduce tu número de guía en la plataforma de ESTAFETA para acceder al estado actualizado de tu orden y conocer el progreso de la entrega. Nos preocupamos por brindarte una experiencia de seguimiento transparente y sencilla para garantizar que estés informado en todo momento sobre el proceso de tu compra.
Te ofrecemos diversas opciones de pago para tu comodidad, incluyendo PayPal, KueskiPay, depósito o transferencia bancaria, así como Mercado Pago, que te permite realizar pagos con tarjeta de crédito o débito, además de depósitos en tiendas como Oxxo.
Para pagos mediante Oxxo o transferencia bancaria, el procesamiento puede demorar de 1 a 2 días hábiles. Agradecemos tu paciencia durante la confirmación de la orden.
Si optas por pagar con tarjeta o PayPal, tu pago se reflejará automáticamente para una confirmación de orden más rápida y eficiente. Recomendamos estas opciones para una experiencia de compra sin contratiempos.
En 2CAP NO ofrecemos ventas al por mayor directamente. Sin embargo, te invitamos a visitar nuestra página en grupogardea.com, donde puedes registrarte como distribuidor y acceder a compras al por mayor de manera fácil y conveniente.
DEVOLUCIONES
Para solicitar una devolución o reportar cualquier inconveniente con tu orden, contáctanos a través de nuestra página web o nuestro chat en línea para solicitar la devolución. Te proporcionaremos una guía por correo electrónico con nuestros datos para que puedas devolver el producto a través de Estafeta, ya sea en la oficina más cercana o mediante un servicio de recolección, sujeto a disponibilidad.
Una vez que recibamos el producto, procederemos con el cambio solicitado o, si lo prefieres, realizaremos un reembolso según tus instrucciones. Queremos garantizar tu satisfacción y resolver cualquier problema de manera eficiente y rápida.
Si realizaste un pedido por error, solo puede cancelarse si aún no ha sido enviado. En ese caso, procedemos con el reembolso y la cancelación de la orden. Si tu pedido ya está en camino y no puede cancelarse, te pedimos que esperes a recibirlo y sigas los pasos para devolución en la sección correspondiente ("Cómo devolver mi pedido"). Estamos comprometidos a ayudarte en cada paso del proceso para garantizar tu satisfacción.
Para proceder con un cambio o devolución, te solicitamos que nos envíes fotografías del producto para verificar su estado, asegurándonos de que esté en condiciones óptimas y sin uso. Una vez confirmado el estado del producto, te proporcionaremos una guía para realizar el cambio o devolución.
Si necesitas realizar un cambio o devolución, no dudes en contactarnos a través del chat. Estamos aquí para brindarte asistencia y garantizar un proceso ágil y satisfactorio.
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